Retouren

Retour binnen 14 dagen

Uniek: Naast de algemene producten, mag je bij Studio Het Houtpalet ook jouw foto op hout terugsturen! Ook gepersonaliseerde producten mogen retour gestuurd worden. Daar doen we niet moeilijk over! Heb je een product gekocht wat niet aan jouw verwachtingen voldoet? Dan heb je het recht dit product binnen 14 dagen terug te sturen. Je krijgt het volledige bedrag van aankoop en verzending terug gestort op jouw rekening, je betaalt alleen de verzendkosten voor het retouren van het product. Bij producten boven de € 150,- zullen de gemaakte onkosten van materiaal (excl. hout) in mindering worden gebracht op het retourbedrag.

Foto op hout retour sturen

De mogelijkheid voor retouren is er ook bij gepersonaliseerde producten en je foto op hout. Heb je bijvoorbeeld een foto op hout laten maken en ben je niet tevreden? Dan mag je deze terug sturen, en krijg je je geld terug.

Stappenplan voor retouren:

  1. Vul binnen de termijn van 14 dagen na aankoop van het product het retourformulier in
  2. Laat het product zoveel mogelijk in de originele verpakking en plak de verpakking goed dicht
  3. Breng je pakketje bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie en betaal je verzendkosten aan de kassa
  4. Zodra het pakketje aangekomen is bij Studio Het Houtpalet, wordt je geld over gemaakt naar je rekening